1.1.1.1. Descripción Funcional

 

En esta tabla se almacenan los registros de los errores que surgen en el CRM.

 

Un error se crea a través de una novedad.

 

Previamente a la creación de una novedad, se debe crear o tener una configuración de la novedad, en la cual se establece qué tendrá la novedad, cómo y donde saldrá esa configuración.

 

Dentro de la creación de una configuración de novedad, en el modulo confignovedades, encontramos los siguientes:

familia novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_familianovedad.

subfamilia de novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_subfamilianovedad.

caso: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_caso.

novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_novedad.

filtro de modulos: es el modulo donde saldrá la configuracion de dicha novedad.

 

También se define si la configuracion aparecerá como una opción en un modulo y el nombre que ésta tomará.

Una novedad se puede crear desde cualquier modulo del crm incluyendo el modulo móvil.

 

Si esta configuracion de novedad requiere de la creación de un pendiente (lista de trabajo), se chulea la opción y automaticamente cuando se crea una novedad, se crea una lista de trabajo y un registro en la tabla vtiger_listastrabajo. Lo mismo sucede cuando se marca la opción de un error, a diferencia que éste es creado en vtiger_errores.

 

En el bloque dentro de la configuracion de novedades llamado "crear error", se marca la casilla para crear un  error en esa novedad, y se elige el tipo de error, el cual hace referencia a la tabla vtiger_configerrores y por último, se elige que rol estará responsable de ese error.
 

El registro se crea en vtiger_errores si y solo si, la novedad está configurada para crear el error, y se crea desde el modulo definido. Y en ésta, queda relacionado tanto el modullo de donde se creó la novedad-error, como el id de la novedad.