1.2.1.1. Descripción Funcional

En esta tabla se almacenan los registros de las novedades que ocurren en cada modulo del crm.

Proceso Novedades

Previamente a la creación de una novedad, se debe crear o tener una configuración de la novedad, en la cual se establece qué tendrá la novedad, cómo y donde saldrá esa configuración.

Dentro de la creación de una configuración de novedad, en el modulo confignovedades, encontramos los siguientes:

familia novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_familianovedad.

subfamilia de novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_subfamilianovedad.

caso: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_caso.

novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_novedad.

filtro de modulos: es el modulo donde saldrá la configuracion de dicha novedad.

Si esta configuracion de novedad requiere de la creación de un pendiente (lista de trabajo), se chulea la opción y automaticamente cuando se crea una novedad, se crea una lista de trabajo y un registro en la tabla vtiger_listastrabajo. Lo mismo sucede cuando se marca la opción de un error, a diferencia que éste es creado en vtiger_errores.

También se define si la configuracion aparecerá como una opción en un modulo y el nombre que ésta tomará.

Una novedad se puede crear desde cualquier modulo del crm incluyendo el modulo móvil.

	Acción	Reacción en la BD
1	Creación de la configuración de la novedad, se hace desde el modulo Configuración > confignovedades.	Esta acción afecta la tabla vtiger_confignovedades, debido a que una vez guardado el registro queda creado en esta tabla.
2	Una vez se establece, cómo y donde aparecerá la novedad en ese modulo, se dirige al modulo y al registro en especifico, y se da clic ya sea en la acción o en un botón llamado "agregar".	Al realizar esta acción y una vez creada la novedad, se crea un registro dentro de la tabla vtiger_comentarios.