1.2.1.1. Descripción Funcional

 
En esta tabla se almacenan los registros de las novedades que ocurren en cada modulo del crm.
 
Proceso Novedades
 
Previamente a la creación de una novedad, se debe crear o tener una configuración de la novedad, en la cual se establece qué tendrá la novedad, cómo y donde saldrá esa configuración.
 
Dentro de la creación de una configuración de novedad, en el modulo confignovedades, encontramos los siguientes:

familia novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_familianovedad.
subfamilia de novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_subfamilianovedad.
caso: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_caso.
novedad: hace referencia a una lista desplegable que proviene de vtiger_novedad.
filtro de modulos: es el modulo donde saldrá la configuracion de dicha novedad.
 
Si esta configuracion de novedad requiere de la creación de un pendiente (lista de trabajo), se chulea la opción y automaticamente cuando se crea una novedad, se crea una lista de trabajo y un registro en la tabla vtiger_listastrabajo. Lo mismo sucede cuando se marca la opción de un error, a diferencia que éste es creado en vtiger_errores.
 
También se define si la configuracion aparecerá como una opción en un modulo y el nombre que ésta tomará.

Una novedad se puede crear desde cualquier modulo del crm incluyendo el modulo móvil.
 
 
Acción
Reacción en la BD
1
Creación de la configuración de la novedad, se hace desde el modulo Configuración > confignovedades.
Esta acción afecta la tabla vtiger_confignovedades, debido a que una vez guardado el registro queda creado en esta tabla.
2
Una vez se establece, cómo y donde aparecerá la novedad en ese modulo, se dirige al modulo y al registro en especifico, y se da clic ya sea en la acción o en un botón llamado "agregar".
Al realizar esta acción y una vez creada la novedad, se crea un registro dentro de la tabla vtiger_comentarios.