1.51.1.1. Descripción Funcional
En este modulo se registran todas las Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias hechos a cualquier modulo del CRM.
Proceso PQRS
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Acción
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Reacción en la BD
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1
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Esos registros se crean desde el modulo al cual se hará el registro y quedan registrados en el modulo Felicitaciones, Quejas y Reclamos .
Ruta:
Atención al Usuario > Felicitaciones, Quejas y Reclamos
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Una vez creado y guardado el registro, éste queda almacenado en la tabla vtiger_troubletickets.
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