Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

En cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013, se presentan las políticas de tratamiento de datos personales, establecidas por CREANTE LAB S.A.S, identificada con NIT 901.327.414-9 quién en adelante y para estos efectos se denominará LA EMPRESA.
LA EMPRESA, se encuentra constituida bajo las leyes Colombianas, propietaria del software, “know how”, desarrollo y propiedad intelectual de LA EMPRESA.
El acceso, participación y uso de este, está regido por los términos y condiciones que se incluyen a continuación, los cuales se entienden conocidos y aceptados por los clientes y usuarios de los mismos:
Definición
Usuario: Cliente y en general, toda persona natural y/o jurídica que represente sus derechos y que a su vez suministre información e interactúa con la Aplicación Móvil y Página Web.

INFORMACIÓN GENERAL

El Usuario garantiza que:
1. Es mayor de edad. 2. Es titular de los derechos que representa, suministra, entrega o transmite a LA EMPRESA o a sus empresas vinculadas. 3. No está violando derechos de autor de terceras personas y mantendrá exento de responsabilidad a LA EMPRESA y a sus filiales, frente a cualquier reclamación que se presente con ocasión de su uso. 4. Asume bajo su propia responsabilidad, el uso que dé o de las decisiones que tome con base en la información que recibe de nuestros sitios.
1.1. Privacidad
Es interés de LA EMPRESA la protección de la privacidad de la información personal del Usuario obtenida a través de LA EMPRESA, comprometiéndose a adoptar una política de confidencialidad según se establece en las políticas de privacidad. El Usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características de LA EMPRESA y las facultades de uso por parte de LA EMPRESA, en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá su perfil, la cual podrá ser usado por LA EMPRESA en los términos aquí establecidos.
El Usuario podrá complementar, revisar, modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento. LA EMPRESA aconseja que el Usuario mantenga actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir de LA EMPRESA.
La información personal proporcionada por el Usuario, está asegurada bajo técnicas de protección y accedidas por una clave de acceso a la cual sólo el Usuario podrá acceder y que sólo él conoce. El Usuario es el único responsable de mantener con total privacidad, dicha clave y la información incluida. LA EMPRESA se compromete a no intentar tener acceso, ni pretender conocer dicha clave.
Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura, ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el eventual riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. El Usuario podrá solicitar que su información personal no sea entregada por LA EMPRESA a sus filiales y/o subsidiarias, y/o a terceros, a través del envío de correo electrónico a la dirección info@creantelab.co, en cuyo caso LA EMPRESA no entregará dicha información salvo en caso que la misma sea requerida por orden judicial o para proteger los derechos de propiedad o cualquier otro derecho o garantía de LA EMPRESA.
LA EMPRESA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/ o conservación de datos en el sistema o virus en cualquiera de las páginas o vínculos de LA EMPRESA. LA EMPRESA no garantiza que terceros no autorizados no puedan tener acceso o conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de LA EMPRESA.
1.2. Bases de Datos e información
Quién diligencia el formulario de registro acepta que sus datos se incorporen a las bases de datos de LA EMPRESA, sus filiales o subsidiarias. En todo caso, el Usuario podrá en cualquier momento solicitar el retiro de su información personal de las bases de datos de LA EMPRESA, sus filiales o subsidiarias, para lo cual deberá enviar un e-mail a info@creantelab.co, en cuyo caso perderá los privilegios derivados del registro. Así mismo, el Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.
LA EMPRESA no manipula o edita las bases de datos derivadas de la utilización de la plataforma por parte de sus usuarios. Esta información es de carácter privado para el usuario que la está creando.
1.3. Uso de la información personal
En el tratamiento de la información por parte de LA EMPRESA se observará una conducta transparente, leal, lícita, segura y confiable, para los siguientes fines:
a. Lograr una eficiente comunicación relacionada con los servicios de LA EMPRESA, y facilitar el acceso general a la información de la Aplicación Móvil y Página Web. b. Proveer y promocionar los servicios de LA EMPRESA. c. Informar sobre nuevos productos, servicios y novedades que estén relacionados con LA EMPRESA, con los contratos o servicios adquiridos con LA EMPRESA.
d. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores y empleados. e. Informar sobre cambios de LA EMPRESA. f. Evaluar la calidad de los servicios prestados por la aplicación LA EMPRESA. g. Realizar estudios internos y externos sobre hábitos de consumo, entre otros. h. Ofrecimiento de productos, servicios y novedades. i. Informar sobre ofertas y contenidos en general relacionados y que puedan ser de interés.
1.4. Contenidos de los Usuarios
Teniendo en cuenta la posibilidad del Usuario de incluir en LA EMPRESA, fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de titularidad del Usuario o bien por éste de titularidad de un tercero, se deja expresamente establecido que al incluirlo en LA EMPRESA se considerará que el Usuario autoriza a LA EMPRESA para que ese material aparezca y quede en LA EMPRESA sin derecho a contraprestación alguna por parte de LA EMPRESA. En el caso de incluirlo, el Usuario lo podrá mantener en LA EMPRESA por el lapso que considere pertinente.
En relación con cualquier tipo de material y/o información remitida a LA EMPRESA por los Usuarios, incluyendo fotos y/o imágenes y/o textos y/u otro tipo de material de propiedad de los Usuarios o de un tercero que los hubieren facultado, se considerará que el Usuario es titular de los derechos de autor sobre dicho contenido y que al haber sido incluidos en LA EMPRESA el Usuario otorga licencia gratuita, incondicional y no exclusiva de uso de tal contenido a favor de LA EMPRESA, sin derecho a percibir contraprestación, remuneración, retribución o reclamo posterior alguno, cualquiera sea su tipo o índole. LA EMPRESA podrá a su vez hacer cualquier tipo de uso de dicho material, en virtud de la licencia de uso así concedida. El Usuario reconoce que el ingreso o suministro de contenido de su propiedad o de terceros lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características de LA EMPRESA y las facultades de uso por parte de LA EMPRESA. En todo caso, para el suministro de cualquier tipo de material y/o información el Usuario deberá observar y aplicar las Condiciones de Uso y Participación dentro de LA EMPRESA que se señalan más adelante.
1.5. Seguridad de la información personal
Los datos con los que contamos en la actualidad están almacenados en bases de datos mediante el empleo de herramientas de seguridad de la información, procedimientos de control de acceso, entre otros. Todo lo anterior con el objetivo de evitar acceso no autorizado por parte de terceros a los datos personales almacenados.
1.6. Autorización para el uso de la información personal
LA EMPRESA como entidad responsable del tratamiento de los datos personales que han sido recolectados con ocasión de la comercialización de la Aplicación Móvil y Página Web, y los servicios que presta, solicita a los clientes, usuarios, trabajadores, aliados estratégicos y proveedores en general, autorización para continuar con el tratamiento de sus datos, teniendo en cuenta que
dicho tratamiento podrá implicar la transferencia, transmisión y/o recepción de los datos, proceso que se realizará a través de sí misma, o por terceros encargados de tratamiento de información o de sus aliados comerciales, en las actividades propias del objeto social de LA EMPRESA.

Condiciones de Uso y Participación dentro de LA EMPRESA

2.1.1. Por el hecho de ingresar a LA EMPRESA y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el Usuario reconoce en cabeza de LA EMPRESA:
a. El derecho de modificar en cualquier tiempo y por cualquier razón sin previo aviso los Términos y Condiciones de LA EMPRESA. b. El derecho de negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón. c. El derecho de incluir o no en LA EMPRESA el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en LA EMPRESA dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo. d. Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de LA EMPRESA sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen éstos Términos y Condiciones, así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos intelectuales, ya sean de LA EMPRESA o de un tercero, a solicitud de éste, aun cuando el Usuario haya pagado previamente por el servicio. e. Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones de LA EMPRESA.
2.1.2. En LA EMPRESA, además de la interacción propia, contiene vínculos que remiten a otras páginas de internet. Teniendo en cuenta que LA EMPRESA no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios, el Usuario deberá dirigirse directamente al administrador de dicho sitio y usar dichos sitios de acuerdo con los términos de uso respectivos.
2.1.3. El registro a LA EMPRESA podrá darse por terminado por el Usuario en cualquier momento enviando un e-mail a: info@creantelab.co, siempre y cuando cumpla con la política de finalización o baja de servicio indicada en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
2.1.4. El Usuario deberá cumplir los Términos y Condiciones de LA EMPRESA así como toda condición adicional que se establezca en LA EMPRESA.
2.1.5. LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de LA EMPRESA. Cuando ello sea razonablemente posible, en situaciones previsibles como, pero sin limitarse a ellas, mantenimiento o actualización de LA EMPRESA o sus contenidos, LA EMPRESA advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de LA EMPRESA. LA EMPRESA tampoco garantiza la utilidad de LA EMPRESA para la realización de alguna actividad en
particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar LA EMPRESA, acceder a las distintas páginas web o secciones que forman LA EMPRESA, incluyendo su Aplicación Móvil y Página Web.
2.1.6. LA EMPRESA queda exonerada de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de LA EMPRESA, a la no utilidad o insatisfacción de expectativas que los Usuarios hubieren podido atribuir a LA EMPRESA y a los servicios, a la falibilidad de LA EMPRESA, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a las fallas en el acceso a las distintas páginas web o secciones de LA EMPRESA, incluyendo su Aplicación Móvil y Página Web.
2.1.7. LA EMPRESA no controla, ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por, la presencia de virus ni de otros elementos tales como, pero sin limitarse a, códigos malintencionados para extraer información de manera fraudulenta, controles activex, scripts u otro tipo de información no implementada originalmente por el equipo de LA EMPRESA, en los contenidos de LA EMPRESA y que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario, en la medida que dichos virus se transfieren o activan por intervención de terceros ajenos a LA EMPRESA y de manera generalmente malintencionada.
2.1.8. Es interés de LA EMPRESA ser una fuente de información actualizada y de interés para los Usuarios, por lo cual adopta las más claras y exigentes medidas legales para que dicha información sea veraz. No obstante, LA EMPRESA no garantiza que dicho contenido esté exento de errores o imprecisiones. El usuario podrá reportar tales imprecisiones para que LA EMPRESA adopte las medidas que sean del caso. LA EMPRESA tampoco puede garantizar que el contenido de LA EMPRESA sea suficiente y útil para el Usuario.
2.1.9. LA EMPRESA no garantiza y por lo tanto no es responsable de, la licitud, fiabilidad, exactitud, exhaustividad, actualidad y utilidad de las opiniones, contenidos e imágenes publicadas por Usuarios, Anunciantes y Clientes incluidos en LA EMPRESA.
2.1.10. Estos Términos y Condiciones han sido dispuestos de conformidad con las leyes de Colombia. Cualquier acción o reclamación deberá hacerse ante los tribunales de Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero derivado de la nacionalidad, domicilio y establecimiento del usuario o lugar de acceso a la Aplicación Móvil y Página Web.
2.2. Registro y Participación del Usuario
Por el hecho de ingresar a LA EMPRESA y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el Usuario deberá cumplir con lo siguiente:
a. Observar los Términos y Condiciones y cualquier otra condición establecida en LA EMPRESA.
b. Pagar puntualmente la suscripción (Mensual, Semestral o Anual) como usuario de la herramienta, para acceder a todos los beneficios de la misma, salvo casos de campañas promocionales en el tiempo establecido. c. Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro. d. Ser responsable de la seguridad de su contraseña. e. No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios de LA EMPRESA ya sea a través de los clasificados, chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participación. f. No usar la Aplicación Móvil y Página Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país del mundo. g. Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya a LA EMPRESA. h. Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros Usuarios de esta página, así como también le está prohibido transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva. i. Canalizar sus quejas, reclamos y denuncias a través de la sección de contacto y servicio al cliente de LA EMPRESA.
2.3. Política de Servicio LA EMPRESA, para usuarios registrados
LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar las tarifas de su servicio, en el tiempo y porcentaje que considere necesarios. Todos los usuarios registrados en LA EMPRESA, se deben acoger, respetar y cumplir los siguientes términos:
2.3.1. El usuario entiende y acepta que el periodo de prueba gratuito de la herramienta es de libre modificación por LA EMPRESA. En dicho periodo el usuario podrá disfrutar de todos los beneficios que LA EMPRESA le permita dentro de la herramienta.
2.3.2. EL usuario entiende y acepta que pasado el periodo gratuito, deberá suscribirse a un plan LA EMPRESA para seguir siendo un usuario activo de la herramienta. De lo contrario su suscripción y toda la base de datos se elimina de manera definitiva.
2.3.3. El usuario deberá pagar la suscripción para su cuenta principal, en cada uno de los periodos de facturación correspondientes.
2.3.4. En caso que el usuario no renueve su suscripción a la herramienta, LA EMPRESA está en toda libertad de suspender inmediatamente y de manera automática las funcionalidades y acceso a la misma.
2.3.5. LA EMPRESA concede un periodo de gracia a sus usuarios para la renovación de su suscripción pasada la fecha de vencimiento. Este periodo de gracia es de 5 (cinco) días calendario, en los cuales puede seguir disfrutando de la herramienta sin limitaciones. Pasado este tiempo LA EMPRESA bloquea automáticamente los accesos, en caso de no realizarse el pago.
2.3.6. LA EMPRESA tiene total y completa autonomía para suspender las cuentas de usuarios cuyas renovaciones no hayan sido pagadas oportunamente.
2.3.7. Pasados 45 días a la última fecha de renovación de las suscripciones del usuario, LA EMPRESA cancela definitivamente la cuenta del mismo y elimina todos los registros asociados. Sin posibilidad para el usuario de recuperar la información a futuro.
2.4. Política de Reembolso
Nuestro compromiso es la satisfacción del cliente y si no llenamos tus expectativas, nos puedes escribir para solicitar el reembolso de tu pago dentro de los 30 días de haberlo realizado y obtendrás el reembolso total.
Pasados los 30 días (calendario) no se realizan devoluciones (reembolsos) de dinero, sin importar el periodo pagado por el cliente.
2.5. Guía de principios y recomendaciones
Para una sana participación en las actividades y servicios de LA EMPRESA, se presenta la siguiente guía, la cual debe ser leída en forma detenida y periódica por parte de los Usuarios interesados en participar en las actividades y servicios de LA EMPRESA. La participación en los clasificados, foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participación dentro de LA EMPRESA (en adelante “los Espacios”) implican la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones de LA EMPRESA, así como el compromiso irrevocable de cada Usuario de respetar dichos Términos y Condiciones, siendo entendido y aceptado que eximen a LA EMPRESA y mantendrán exento de responsabilidad a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros Usuarios y/o cualquier tercero afectado. Si un Usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de LA EMPRESA, se sugiere no participar en él.
El Usuario entiende que a través de LA EMPRESA se invita y promueve una activa y libre participación, comunicación y expresión por parte de los Usuarios, hasta donde la Constitución y la ley lo permiten. De igual forma el Usuario entiende y acepta que es de todo interés de LA EMPRESA y de la comunidad en general, que LA EMPRESA sea un medio amigable, pacífico y de sana convivencia y participación, por lo que tanto LA EMPRESA, como la comunidad de Usuarios espera de cada Usuario el comportamiento y conducta que permita lograr tal propósito, a lo cual se compromete cada Usuario con el solo acceso a la Aplicación Móvil y Página Web. Cada Usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a LA EMPRESA para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en los Términos y Condiciones de LA EMPRESA, así como a interrumpir la comunicación en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma LA EMPRESA se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando así lo estime conveniente, a su discreción, sin que por tal razón sea factible imputar responsabilidad alguna a LA EMPRESA por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participación de Usuarios no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.
Teniendo en cuenta que los comentarios y opiniones vertidas en los clasificados, foros, comentarios y Blogs no provienen o provendrán de LA EMPRESA sino de terceros absolutamente ajenos, LA EMPRESA no se responsabiliza por el tenor de los mismos, así como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.
LA EMPRESA entiende que cada uno de los comentarios, mensajes, opiniones, información o similares que se viertan en los Espacios son de autoría exclusiva de quienes los ingresen.
Así mismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, de contenido difamatorio, religioso, racista, xenófobo, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause daños y/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los Espacios y demás capítulos del sitio, constituya un delito o apología a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisión de delitos. Tampoco está permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo dentro de Espacios diferentes a la sección de clasificados.
En el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, ingrese en “los Espacios”, los Usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que LA EMPRESA: i) podrá retirarlos sin previo aviso o autorización de su autor, ii) Los empleados, proveedores, o anunciantes de LA EMPRESA, NO serán responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusión dentro de “los Espacios” o por cualquier causa relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.
Así mismo, LA EMPRESA, sus empleados, proveedores o anunciantes, NO serán responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, información, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.
Los Usuarios se abstendrán de iniciar cualquier acción o reclamación contra LA EMPRESA relacionada con, o derivada de, la información, contenido, opinión o comentario proveniente de otro Usuario y/o de un tercero ajeno a LA EMPRESA, siendo aceptado por los Usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podrán ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deberán promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos para el efecto, en el país de origen del autor de la infracción o en aquel que señalen las normas de conflicto de derecho internacional privado en Colombia. LA EMPRESA podrá abstenerse de suministrar la información disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal información esté protegida por la confidencialidad ofrecida a los Usuarios, en cuyo caso, el suministro estará condicionado a la solicitud de autoridad competente, entendiendo que toda persona se presume inocente hasta que su responsabilidad no sea declarada por un juez o tribunal.
LA EMPRESA, a su sólo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos Usuarios que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios básicos de sana convivencia. LA EMPRESA asume que cada usuario se obliga a cumplir y respetar las presentes reglas y que asume todo tipo de consecuencias que su indebido uso pudiere ocasionar, frente a LA EMPRESA como frente a cualquier tercero.
Los Usuarios deberán denunciar cualquier violación a los Términos y Condiciones de LA EMPRESA por parte de otros Usuarios, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un mensaje de correo electrónico a info@creantelab.co, a fin de que LA EMPRESA tome las medidas que estén razonablemente a su alcance para remediar o atenuar la situación.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente política rige a partir de la fecha de publicación en el sitio web https://creantelab.co

 

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